سياسة الخصوصية
يحرص نادي الصفا الرياضي على حماية خصوصية مستخدمي موقعه الإلكتروني وتطبيقه الذكي، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية للمستخدمين بطريقة آمنة وشفافة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها وفقًا لما هو موضح أدناه.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد يقوم النادي بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم، ومنها:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول.
عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
البيانات المتعلقة بالعضوية والاشتراكات.
بيانات الحجوزات والأنشطة والدورات الرياضية.
بيانات الطلبات والمشتريات من المتجر الإلكتروني.
بيانات الدفع والمعاملات المالية، مع ملاحظة أن بيانات البطاقات البنكية الحساسة تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين ولا يتم تخزينها بشكل مباشر من قبل النادي إلا بالقدر المسموح به.
بيانات التواصل والاستفسارات والبلاغات التي يرسلها المستخدم.
بيانات الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وعنوان IP والبيانات التقنية المرتبطة باستخدام التطبيق أو الموقع.
بيانات الاستخدام والتفاعل مع الخدمات والصفحات والمحتوى.
أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها عند استخدام خدمات المنصة.
2. كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
تسجيل المستخدم وإنشاء الحساب.
تحديث بيانات الملف الشخصي.
الاشتراك في الأنشطة والدورات.
إجراء الحجوزات والطلبات.
شراء المنتجات من المتجر الإلكتروني.
تنفيذ عمليات الدفع.
التواصل مع النادي أو خدمة الدعم.
استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات المختلفة.
تقنيات التشغيل والتحليلات والملفات الضرورية لتشغيل وتحسين المنصة، وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
3. استخدام البيانات الشخصية
يستخدم النادي البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
إدارة عضويات المستخدمين واشتراكاتهم.
معالجة الحجوزات والاشتراك في الأنشطة والدورات.
معالجة طلبات المتجر الإلكتروني ومتابعة حالتها.
تنفيذ عمليات الدفع والتحقق من المعاملات.
إرسال إشعارات تتعلق بالحجوزات والطلبات والمدفوعات والخدمات.
التواصل مع المستخدم والرد على استفساراته وطلباته.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام التطبيق والموقع.
إدارة المحتوى والأخبار والإعلانات والعروض.
إجراء التحليلات وإعداد التقارير الإحصائية والتشغيلية.
حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
4. بيانات الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي عند الحاجة إلى تقديم خدمة تعتمد على الموقع، وبعد الحصول على الأذونات اللازمة من المستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الموقع من خلال إعدادات جهازه. وقد يؤدي تعطيل صلاحية الموقع إلى عدم إمكانية استخدام بعض الخدمات التي تعتمد عليه.
5. مشاركة البيانات
لا يقوم النادي ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع جهات أو أطراف موثوقة لتقديم الخدمات، مثل:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
مزودي خدمات الرسائل والإشعارات.
الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو نظامي.
الجهات التي تقدم خدمات تشغيلية مرتبطة بالمنصة، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
ويلتزم النادي باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات عند مشاركتها.
6. حماية البيانات
يطبق النادي إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك يوصى المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ النادي بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة للحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية، متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتقنيًا.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة بهدف تشغيل الخدمات، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل الاستخدام وتحسين الأداء.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
9. الإشعارات والرسائل التسويقية
قد يرسل النادي للمستخدم إشعارات مرتبطة بالحساب أو الحجوزات أو الاشتراكات أو الطلبات أو المدفوعات.
كما قد يتم إرسال العروض والمحتوى التسويقي وفقًا للخيارات والأذونات المتاحة للمستخدم. ويمكن للمستخدم إيقاف الإشعارات التسويقية من إعدادات الجهاز أو وفق الوسائل المتاحة داخل المنصة.
10. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو الخدمات التقنية.
تخضع البيانات التي يتم التعامل معها من خلال تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات المقدمة لها، ويوصى المستخدم بمراجعة سياساتها عند استخدام خدماتها.
11. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:
معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها.
الوصول إلى البيانات وفقًا للمتطلبات النظامية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
الاعتراض أو تقييد بعض عمليات معالجة البيانات متى كان ذلك متاحًا نظاميًا.
سحب بعض الموافقات التي سبق منحها، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على إمكانية تقديم بعض الخدمات.
يمكن للمستخدم التواصل مع النادي لممارسة حقوقه وفق الإجراءات المعتمدة.
12. خصوصية الأطفال
الخدمات التي تتطلب تسجيل حساب أو تقديم بيانات شخصية يجب استخدامها وفقًا للمتطلبات العمرية والأنظمة المعمول بها.
إذا تم جمع بيانات قاصر من خلال ولي أمره أو وفق الإجراءات المعتمدة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد يقوم النادي بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو الممارسات التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة المحدثة في حدود ما يسمح به النظام.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع نادي الصفا الرياضي من خلال بيانات التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
